Система онлайн-бронирования

Как забронировать номер

 

Бронирование Гостиницы

1.1. Бронирование осуществляется в форме составления документа, подписанного двумя сторонами или путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи.

1.2. В заявке на бронирование должно быть указано: категория номера, ФИО гостя, дата заезда/выезда, время заезда. Если время не указано, то размещение производится в соответствии установленного времени заезда Гостиницы - 13.00.

1.3. Потребитель вправе оплатить номер до заезда в Гостиницу (гарантированное бронирование), либо без предварительной оплаты (негарантированное бронирование).

- Негарантированное бронирование – бронирование Гостиницы, при котором оплата производится гостем по прибытии в Гостиницу у стойки. Негарантированное бронирование сохраняется за клиентом в течение 5 (пяти) часов от времени заезда и до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда, если время поселения не указано. При неприбытии бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.

 Финансовых обязательств между Гостиницей и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

- Гарантированное бронирование – бронирование номера в Гостинице, при котором возникают полные финансовые и юридические обязательства между Гостиницей и потребителем. Бронирование Гостиницы гарантируется путем предоплаты как минимум первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования Гостиницей. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем заезда). В случае отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя, с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования Гостиница производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом стоимости первых суток обслуживания и в соответствии с условиями бронирования Гостиницы.

 Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем - банковским переводом, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостиницы до непосредственного заезда гостя. В случае неоплаты, в установленные сроки (до заезда), бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

 Изменение групповой заявки более чем на 50% в сторону уменьшения или полная аннуляция заявки влекут за собой оплату:

30-15 дней до заезда группы – 10% от стоимости проживания по заявке;

14-8 дней до заезда группы – 50% от стоимости проживания по заявке;

7-0 дней до заезда группы – 100% от стоимости проживания по заявке.

При групповом бронировании – пофамильные списки гостей, предоставляются администратору не менее чем за 3 (три) дня до даты заезда.